Quiénes somos

El nombre de la empresa es Kaptiv Art Coop.V. La dirección de nuestra web es: https://kaptiv-art.com.

Dirección social: Artistas Falleros-Calle Privada, Nave 12, San Vicente del Raspeig, Alicante 03690 – España

CIF: F42904565

Detalles de contacto:

  • Correo electrónico: kaptiv.art5@gmail.com
  • Teléfono: 616 57 60 38

A los efectos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información te indicamos que puedes contactar con nosotros usando los datos de contacto proporcionados. Nuestro horario de atención preferente es de lunes a viernes de 9:30 a 18 horas.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

A través de este sitio web se recogen y tratan datos de carácter personal, necesarios para tramitar los pedidos y compras de la tienda online, la atención de peticiones, sugerencias o dudas sobre nuestros productos o servicios, el análisis del tráfico, visitas y navegación web, la gestión usuarios registrados y de los comentarios a través de blogs y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico y redes sociales. Dichos datos, junto con la dirección IP correspondiente a tu conexión y/o equipo, se incorporarán a nuestros ficheros, y se procesarán con arreglo a la normativa española sobre protección de datos de carácter personal y el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y  a  la libre  circulación de  estos  datos  y  por  el  que  se deroga la  Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos). 

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda. Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos completados durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Los datos personales de las cuentas inactivas se conservarán durante 1 año. La información de pedidos pendientes, fallidos y/o cancelados se almacenará durante 6 meses.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

Los formularios de contacto de nuestra página web, recopilarán información sobre tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos. Esta información solo será utilizada para poder responder a tus preguntas y ofrecer una mejor atención al cliente.

Los datos obtenidos usando estos formularios de contacto no se utilizarán con fines de marketing. Se conservará la información durante cierto periodo de tiempo (3 meses) con fines de servicio al cliente.

Suscripción a newsletters

La suscripción a nuestra newsletter implica que te enviaremos periódicamente a la dirección de correo electrónico indicada noticias y promociones exclusivas sobre nuestra actividad y productos.

Puedes oponerte al envío de dichas comunicaciones y solicitar la baja en el servicio en todo momento simplemente respondiendo al remitente con el asunto «BAJA», así como solicitar la supresión y resto de derecho de acuerdo con lo indicado posteriormente.

Analítica

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Contenido incrustado de otros sitios web

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Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti:

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Además, recopilamos información sobre los visitantes que comentan en los sitios que usan nuestro servicio anti-spam, Akismet. La información que recopilamos depende de cómo configure Akismet en el sitio el usuario, pero incluye, normalmente, la dirección IP del comentarista, el navegador del usuario, el sitio de referencia y la URL del sitio (además de otra información directamente facilitada por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el mismo comentario).

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Como se ha establecido previamente, almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos completados durante 2 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. Los datos personales de las cuentas inactivas se conservarán durante 1 año. La información de pedidos pendientes, fallidos y/o cancelados se almacenará durante 6 meses.

Cómo protegemos tus datos

Para proteger los datos personales de los usuarios de nuestra página web, utilizamos la identificación de dos factores como medida de seguridad para comprobar la identidad de los clientes. Además, el personal encargado de tratar con datos personales tiene formación en materia de protección de datos.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

***En esta sección debes explicar qué procedimientos tienes en marcha para tratar las brechas de datos, ya sean reales o potenciales, tales como sistemas internos de informes, mecanismos de contacto o compensaciones por fallos.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Los datos anteriores serán gestionados por Kaptiv Art, como Responsable del Tratamiento, empresa con CIF F42904565 y domicilio en San Vicente del Raspeig (Alicante, España), Artistas Falleros-Calle Privada, Nave 12 . Puedes contactar con nosotros a la dirección anterior así como por las demás vías indicadas previamente.

Los datos serán guardados con la debida confidencialidad, aplicándose medidas técnicas y organizativas apropiadas y suficientes para garantizar los derechos de los afectados y un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Asimismo, te informamos que tus datos no serán ser cedidos a otras entidades o terceras personas salvo aquellos publicados con motivo de comentarios en nuestros blogs o en los supuestos legalmente permitidos. Cuando expresamente lo indiquemos en los correspondientes formularios, los datos marcados con un asterisco (*) serán obligatorios, sin los cuales no podremos tramitar las peticiones/servicios correspondientes.

Los datos anteriores serán conservados en tanto el usuario no haya cancelado su alta/registro en la web o su suscripción a boletines o newsletters, hasta que las gestiones y usos correspondientes hayan sido finalizados o, en el resto de casos, durante un plazo máximo de seis meses, si bien los datos proporcionados en los comentarios a nuestros blogs se mantendrán indefinidamente. Los datos de clientes relativos a compras serán conservados hasta el cumplimiento íntegro del contrato y posteriormente hasta la prescripción de cualesquiera acciones o responsabilidades derivadas de lo anterior.

En todo caso, puedes en cualquier momento solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, así como ejercer los derechos de limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad de los datos con arreglo a la normativa correspondiente, y dirigiéndote por escrito a las direcciones indicadas en este documento.

Igualmente, te informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que consideres que el tratamiento de tus datos no sea el adecuado.

RESPONSABILIDAD

Todos los productos incluidos en esta web son revisados, si bien no podemos garantizar en todo caso la ausencia de errores o la falta de actualización de su información. En caso de detectar alguno, por favor ponte en contacto con nosotros y  haremos lo posible para corregirlo.